HUAWEI P10 Liteで通信出来ない

マイネオのサポートに電話したら、下記の対応でした。

•動作確認済み端末で、電話口で一緒に操作して、設定内容が間違いないか確認。
•設定が問題なければ、端末を初期化して再度設定を確認。
•その後でないと、simの不具合の有無を判断出来ない。

だそうです。
人から借りた端末を初期化する訳にもいかないし、それ様に端末を買うくらいなら、別の会社に乗り換えた方が安いし。困っちゃいますね。
格安simなのでサポートには余り期待してませんでしたが、ちょっと微妙。