初期起動後、ネット接続出来ません

主人のスマホを契約したばかりで3日前に本体が届きました。

初期起動をつい先程したのですが、ネット接続が出来ませんでした。

なので出来ること(SIMの抜き差し、SIMを布で拭く、APNの設定確認後再起動、機内モードオンオフ、再起動）を調べてやっとみたのですが、ネット接続できず、緊急通報のみの表示が消えず困っています。

他に試せる事や解決策などあれば教えて頂きたいです。

ちなみにSIMをカードから外すとき、すでに少し汚れていました…
もちろん拭いてから入れました。