契約して数日で圏外または検索中の表示のまま繋がらなくなった

どなたか教えてください

一度圏外になってから4Gに復旧しません。
契約してまだ数日しか経っていないのに全く使えなくなりました。

■状況
・Aプラン
・au iphone6（動作端末）OS最新
　端末使用期間は1か月未満
・埼玉～東京、屋内/屋外、時間帯に関わらず不通


■実施した内容
・機内モードON→端末OFF→端末ON→機内モードオフ
・プロファイルの再インストール
・SIMカード挿し直し
・端末完全削除から復元後に上記実施
マイネオのよくある質問などに記載している方法は実施済み

http://onwan.me/iphone-kengai-tech-768.html
ここに記載されている方法の９まで試してましたが、
問い合わせるとしたらmineoとAppleどちらになりますでしょうか。

対処方法などありましたら教えてください。