Q&A
自己解決済み

Galaxy A8 4Gデータ通信できません

はめまして。
Galaxy A8 ユーザーです。

au から乗り換えるにあたりSIMロック解除をしてもらい、マイネオから届いたau voLTE対応SIM カードを挿入しました。
MNP転入切替のところで「切替手続き不要」となっておりその先に進めず、しかしSIM カードの状態を更新をすればWi-Fi 環境の元で繋がるようになりました。
続いてネットワーク設定に進み、マニュアル通りに入力、保存したのですが、Wi-Fiを切ると全くデータ通信が出来ません。

どこかで設定を間違えているのか、この機種に対応していないのか。
どなたか詳しい方がおられましたらご教授頂けますと大変助かります。
よろしくお願い致します。

Galaxy A8 SCV32

Aプラン
デュアルタイプ
070通話可能


3 件の回答

iPhone 8 Plus docomo(mineo(docomo))

>MNP転入切替のところで「切替手続き不要」となっておりその先に進めず

上記の箇所が気にかかりました。MNP転入が正常に完了したのかをmineoのサポート(電話 0120-977-384)またはチャットで問い合わせをされた方がよろしいかと思います。
  • 1
みゃいこ
みゃいこさん・質問者
ルーキー

中らいすさん
ご回答ありがとうございます!
教えて頂いた番号にかけて症状を伝えましたら、データ使用量のところのモバイルデータのチェックがOFF になっていたことが分かり、ONにすると繋がりました!
単純な作業で躓いており、お恥ずかしい限りです。
親身にお答え頂き本当にありがとうございました。
  • 4

iPhone 8 Plus docomo(mineo(docomo))

>>4 みゃいこさん

解決して何よりでした。
マイネオもマイネ王も楽しんでくださいね。
  • 5
麹
さん
ルーキー

私が過去にzenfone2laserで同じような状態になったときは、
システムアップデートを実施したらつながるようになりました。
もし実施されていなければ、お試しいただいてもよいかもしれません。
(auからの端末乗り換えなので、同じとは限りませんが。。)

MNPの切り替え手続き不要は確かに気になりますね。
手続きが完了していれば「不要」と表示されますが、
今回はまだ手続きしていないのにそうなっているのですよね?
  • 2
みゃいこ
みゃいこさん・質問者
ルーキー

麹さん
ご回答ありがとうございます。
サポートセンターに問い合わせたところ、データ使用量のモバイルデータがOFFになっていました!
ONにして無事繋がることが出来ました。
MNP転入切替はすでに完了していたのですね。

親身にお答え頂き本当にありがとうございました!
  • 6

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

アンテナが立っていて、通話ができますか。
アンテナも立たず、通話もできないのであれば、そもそもMNPの切り替え手続が完了していないことになります。

通話そのものはできるのであれば、APN設定の問題ですが、WiFiを切った状態でやれと言われていますから、
SAMSUNG GALAXY A8 【SCV32】ネットワーク設定手順
http://support.mineo.jp/manual/network_setup/samsung_scv32.html
をごらんになってもう一度やり直されてはいかがでしょうか。
APNタイプ default,supl,dunの設定も、うっかりすると忘れそうですが。
  • 3
みゃいこ
みゃいこさん・質問者
ルーキー

okitaomoteさん
ご回答ありがとうございます!

サポートセンターに問い合わせたところ、データ使用量のモバイルデータがOFF になっていました!
ON にして無事繋がることが出来ました。

こんな単純なところで躓いていてお恥ずかしい限りです。

親身にお答え頂き本当にありがとうございました!
  • 7