解決済み
auからMNPでHTC10（ロック解除） Dプランが繋がらない
- データ通信
- HTC 10（HTV32） au
- mineo(docomo)
先日から何度かこちらで質問させていただき、auからMNPで家族が
加入し、昨日simを入れましたが、通話もデータ通信もまったくできません。
HTC10は、ロック解除により、Dプランでも利用できるとここでは教えてもらいましたが、
サポートでは、「適応機種に入っておらず、Aプランに変更しないと
使えません」との返事でした。
別のサイトでは、docomo系simの利用報告もあるのですが、やはり使えないのでしょうか。
何か設定が不足しているのであれば、教えてください。
子供は遠方に一人で住んでいて、スマホが使えないと何も連絡がつかないという環境で、非常に困っています。
auはすでに解約になっています。
Aプランへの変更も時間がかかるという説明でした。
よろしくお願いいたします。
あーゆーくんさんかくいちさんのコメント
Pixel 6a（au）
横から失礼します。
＞サポートはプラン変更しか無理のように返事してくるし、
サポートはauプランのみ確認して確認のリストに載せてます。
なのでauプランであれば、正しい設定方法は教えられるという事です。
docomoプランの場合作動保証外となり自己責任となります。
また、simロック解除のステータス更新などはauのサポートの範囲です。
これについてもmineoサポートの範囲外となるのでアドバイスは望めません。
今回の場合はすべてmineoサポートの範囲外となる行為しか無いのでmineoでのサポートは難しかったかもしれません。
今までのアドバイスで使うことが出来るようになると思います。
サポート外の事までサポートするためマイネ王があると思ってます。
ここで聞いて正解だと思います。
早く問題が解決すると良いですね。
＞サポートはプラン変更しか無理のように返事してくるし、
サポートはauプランのみ確認して確認のリストに載せてます。
なのでauプランであれば、正しい設定方法は教えられるという事です。
docomoプランの場合作動保証外となり自己責任となります。
また、simロック解除のステータス更新などはauのサポートの範囲です。
これについてもmineoサポートの範囲外となるのでアドバイスは望めません。
今回の場合はすべてmineoサポートの範囲外となる行為しか無いのでmineoでのサポートは難しかったかもしれません。
今までのアドバイスで使うことが出来るようになると思います。
サポート外の事までサポートするためマイネ王があると思ってます。
ここで聞いて正解だと思います。
早く問題が解決すると良いですね。
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