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解決済み

日本債権回収(JCS)サービシングセンターからの着信


マレーシアのケイスケ @kmlovesmineoさんのコメント
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 基本的に、知らない着信は無視、気になるなら迷惑として登録・通知すればいいだけだと思いますが、今回の場合のように、身に覚えもなく電話番号が重要ではないのであれば、解約でいいのでは。と思いました。 本当にあなたに関わることでしたら、メインの電話番号の方に連絡が来てるはずですし。私なら一度 povo に状況を報告して、特別な理由として、解約できるか聞いてみます。(povo は契約できる回線数に上限の条件があるため)

AIにポイントをまとめてもらいました。

povoへの状況報告と相談の窓口ですね。povo2.0のサポートは、基本的にオンラインチャットが主な窓口となっています。電話窓口は設けられていません。

povo2.0のサポート窓口
1. povo2.0アプリ内のチャットサポート
これが最も一般的な問い合わせ方法です。
povo2.0アプリを開き、「サポート」または「ヘルプ」のような項目からチャットボットにアクセスし、オペレーターに繋いでもらう形になります。
時間帯によってはオペレーターの対応まで待つことがあります。

2. povo公式サイトのチャット
povo2.0の公式サイト(https://povo.jp/)にも、チャットサポートへの入り口があります。
サイト下部にある「チャットでお問い合わせ」のようなボタンから利用できます。

相談時のポイント
具体的な状況報告や相談をする際は、以下の情報を整理しておくとスムーズに進みやすいでしょう。

問い合わせ内容の要約: 例:「以前の契約者宛の迷惑電話が来るため、解約を検討している。」

オンラインチャットでのやり取りになるため、文章で状況を正確に伝えることが重要です。
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