楽天モバイル株主優待

私、再発行で2ヶ月以上掛かりました。が、延長は1ヶ月です。
しぶとく電話、「わかりかねます」という返答ばかり
回答を求めても返信なし
結果、サポート側から「わかりかねます」という返答しかないのなら返答あるまで電話切りません！と言ったら
毎日状況を電話でお知らせします！と
結局、2ヶ月以上掛かってやっと再発行が届きました