EjoicaのギフトIDの入力に誤りがあります

念のためご確認いただきたいのですが…

コード発行ボタン押されていますか？
発行するとコード番号、管理番号が表示されます。

プレゼントコード照会にはエントリーコード(契約事務手数料が無料になる16桁の英数字)も含まれていますが、紹介特典のギフトコードでお間違いないでしょうか？
エントリーコードの場合、コード発行は不要で発行ボタンもありませんし、管理番号も表示されません。

また、手打ちで入力されたとか書かれていますが…
コピペの方が確実だと思います。

試されていたらすみません。

よろしくお願いします。