光回線を乗り換えるときに電話番号を引き継げないことはありますか？

うちの場合、元々ＮＴＴさんの電話でした。
わたしが契約しているぷららさんでひかり電話に切り替えたときにサポートの方から聞いたのですが
解約時は解約前にぷららさんのサポートに連絡してひかり電話の手続きをしないと電話番号が消滅する　っておっしゃってました。
ですので、解約前に必ず連絡ください　とおっしゃってましたよ(^o^)丿