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解決済み

mineo電話

2022.04.30 21:56
2022.05.01 11:36

ルーキー

楽天モバイルからmineoに乗り換えました。オプションサービスは、mineo電話、パケット放題plusを契約しています。mineo電話アプリから電話をかけると「お掛けになった電話番号は現在使われておりません」とアナウンスがながれ繋がりません。何か設定など必要なのでしょうか
相手先の電話番号の前に「0037680088292」がついて発信されています。

チップについて

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4 件の回答

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 953 件

プレフィックス番号がおかしいですね。
mineoでんわアプリは最新版ですか？
https://support.mineo.jp/news/1079/

チップについて

1
2022.04.30 22:04

ベストアンサー

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 953 件

>>1
"003768"は楽天でんわのプレフィックス番号なので、楽天でんわが悪さしてますね。
楽天でんわアプリを機能停止にして下さい。

この回答はベストアンサーに選ばれました。

チップについて

3
2022.04.30 22:06

yoshi君

SGマスタ

Pixel 8 Pro（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 425 件

https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 090音声通話/30933

このQ＆Aのヨッシーセブンさんの回答が参考になると思います。

チップについて

2
2022.04.30 22:04

ねこひんさん

マスター・

サポートアンバサダー

ＡＸ７（IIJmio）ベストアンサー獲得数 117 件

楽天モバイルで購入したスマートフォンは、自動的に楽天でんわのプレフィックスを付与する設定になっていることから、通話設定における楽天でんわのプレフィックスをOFFにしてください。
https://it-sora.net/archives/12532

チップについて

4
2022.04.30 22:07

イズイズママさん

エース

Reno7 A（docomo）

同じRenoA3を使用してます。
設定→SIMカードおよびモバイルデータ→一番下の次の項目も設定しますかの通話設定→一番下のキャリア通話設定→楽天でんわ→プレフィックス設定→付与しない
これで楽天でんわを解除出来ます。

チップについて

5
2022.05.01 11:36