マイネオ電話

マイネオ電話を使っても、【おかけになったお電話からは現在ご利用になれません】と音声メッセージが流れます。
何か契約か設定、あるいは相手もマイネオ電話アプリが必要なのでしょうか？
当然私もマイネオユーザーです