自己解決済み
au回線の通信状態が悪化、問い合わせ先を知りたい
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まゆねーさん昨日夕方からアンテナ０～１状態です。(マイネオは夜間フリー状態)
au回線利用の契約なのでau の通信障害を疑いましたが、情報は出ていません。
地域特化の基地局の問題なのかな？
状況を至急改善したいので、原因特定方法や問い合わせ先、対処方法をご存知の方、お手数ですが教えてください。
仕事で利用しているので、可能な限り早く改善したいです。
4 件の回答
iPhone 12 mini
困った時は「とりあえず端末の再起動を試す」ってのが鉄則ですが、もうお試しになりましたでしょうか？
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サポートアンバサダー
iPhone 14
キャリア契約も同じならauですね。
突発的な場合はわかりませんが
https://www.au.com/mobile/area/dennpa-support/
以前室内（会社ビル内）で調子が悪かった時
上記から問い合わせしました。
私の場合は常時悪い状況だったので、改善要求をして
いつの間にかよくなっていました。
（設備増強？）
突発的な場合はわかりませんが
https://www.au.com/mobile/area/dennpa-support/
以前室内（会社ビル内）で調子が悪かった時
上記から問い合わせしました。
私の場合は常時悪い状況だったので、改善要求をして
いつの間にかよくなっていました。
（設備増強？）
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iPhone 6s au（mineo(au)）
もうすぐお昼なので
お買い物など場所を移動して
状態が変化しないかチェックしましょう。
お買い物など場所を移動して
状態が変化しないかチェックしましょう。
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ベストアンサー獲得数 28 件
>>10 くわたろうさん
ご指摘ありがとうございます。
結論から書きますと、auに問い合せて調査して頂いている間に、原因が明確にならないまま状況改善しました。
でも、問い合せ先などは共有した方が便利と思いますので、下記に記載します。
◼️KDDIお客さまセンター
au携帯電話から 113（無料）
一般電話から 0077-7-113（無料）
※ 上記番号がご利用になれない場合：フリーコール0120-925-314
受付時間 9:00～20:00
◼️自分だけか(スマホ故障か)の判別
auから公式に出ていなくても、ユーザーが通信異常を多く書き込んでいる場合が有りますので、ご参考です。
「au 障害」のYahoo!リアルタイム検索 - Twitter（ツイッター）をリアルタイム検索
https://search.yahoo.co.jp/realtime/search/au 障害/
↑私は状況が何故か改善しましたが、各地で何か起きてますね。
ご指摘ありがとうございます。
結論から書きますと、auに問い合せて調査して頂いている間に、原因が明確にならないまま状況改善しました。
でも、問い合せ先などは共有した方が便利と思いますので、下記に記載します。
◼️KDDIお客さまセンター
au携帯電話から 113（無料）
一般電話から 0077-7-113（無料）
※ 上記番号がご利用になれない場合：フリーコール0120-925-314
受付時間 9:00～20:00
◼️自分だけか(スマホ故障か)の判別
auから公式に出ていなくても、ユーザーが通信異常を多く書き込んでいる場合が有りますので、ご参考です。
「au 障害」のYahoo!リアルタイム検索 - Twitter（ツイッター）をリアルタイム検索
https://search.yahoo.co.jp/realtime/search/au 障害/
↑私は状況が何故か改善しましたが、各地で何か起きてますね。
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