通話が出来ない

症状:通話ができない。
機種:楽天モバイルのsimフリー版(GALAXY Note10＋)を利用

SIMは認識し、ネット通信も出来るが通話が出来ない。再起動・sim抜き差しでも改善なしの状態です。

どなたか、解決策が少しでも分かれば教えて下さい。よろしくお願い致します。