毎月のギガについて

お忙しい中質問させて頂きたく連絡差し上げます。
月が変わりましたかパケットが追加されておらず0ギガのままです。
毎月1日には3ギガになっているはずですが。
お調べ頂きたく連絡します。
お手数をおかけしますがよろしくお願いします。