mineoでんわについて

現在mineoでんわ10分カケ放題のサービスを契約中ですが、突然使用できなくなりました。mineoでんわのアプリから電話をかけようとすると、「電話を使用してアクションを完了」という文字が出て、そのままかけても通常の電話での通話になってしまいます。
確認してもサービスは契約に変更はありませんし、通話の相手もアプリでは「おトク」設定になっております。一体なぜアプリで電話をかけられないのでしょうか？
分かる方がいれば是非教えてください！