YouTubeのオフライン表示

母が使用のiPhoneSEに楽天モバイルのsimを入れているのですが、YouTubeアプリを開くと画像のようなオフラインの表示が頻繁に出て困っています。
モバイルデータ通信はON、YouTubeも対象になっています。4Gの表示も出ていて、一応オフライン表示が出ても動画は見ることは出来ているのですが‥‥‥粗かったり遅かったり。YouTube以外ではダウンロードが異常に遅く、アプリひとつのダウンロードに30分くらいかかることもあります。それ以外はサイト閲覧やLINEなど問題なく使用出来ています。
以前そのiPhoneSEは私がmineoで使用していましたが、そのようなことはありませんでした。楽天モバイルの通信速度制限もサイトからみてみましたがかかっていません。
他社のsimで恐縮ですが、何か原因が分かれば助かります。よろしくお願いします。