コラボ光でプロバイダ切り替えしない

フレッツ光からニューロ光に変更するのに一旦コラボ光でエキサイト光にしてます。（違約金回避の為）
12月1日より使用可能なんですが接続設定はしてません。
現在は旧プロバイダのニフティで接続してますが、NTTとの契約は切れてるのでしょうか？
またプロバイダ料の2重払い以外に問題ありますか？
NTTに聞いたら転用先に聞いて下さい、エキサイトに聞いたら接続設定して下さいとしか言われなかった為、こちらで質問させていただきました