機種変更うまくいかない

現在、Xperiaパフォーマンス（SOV33）をマイネオにて通信は問題なく運用中ですが、最近発熱も多く、動きが微妙な時もあり、中古での買い替えに行きました。

機種はXperiaXZ1（SOV36）で、購入前にSIMを差し替えて問題の有無をお店の方がしてくれたのですが、画面上部でSIMロック中の表示がスクロールして、APN設定の画面でも、CPA設定が画面の色が薄く選択（タッチ）できません。もちろんwi-fiはオフですし、ネットワーク利用制限も〇の端末でした。

Aプランでａｕ端末ですから、ＳＩＭロック解除不要と動作確認済の端末ですので、他に何か原因があるのでしょうか？

自分が書きながら思ったのは、ＩＭＥＩ番号は、本体でなく値札の番号で確認したので、そこでの値札の番号違い。

または、もう日数が経過したので自動キャンセルだと思いますが、
ＭＮＰ番号を3週間前に取得した何らかの影響？

何か情報をお持ちの方のアドバイスお待ちしてます。