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不正利用について

4月中頃から5月下旬まで家を留守にしていたのですが、その間に空き巣に入られたんですが、娘用のmineo契約の携帯が盗難され、不正利用されていました。。mineoに電話して利用を即停止しましたが、不正利用分の料金は払ってもらうとの回答がありました、、支払いしないといけないですか???
警察は払わなくていいと言っておられます、、

珠莉
珠莉さん
ルーキー

珠莉さんのコメント
珠莉
珠莉さん・質問者
ルーキー

>>7 nemui99さん

コメントありがとうございます!
マイネオとしては規約。
警察としては空き巣→盗難事件。
料金明細書とか利用明細書がマイネオのデータに残っていたので、すべて証拠品提出はしました。
不正利用は払う必要はないと思います。
過失割合にもよると思いますが、、、

今現在のところ、
犯人は知人だったというのも分かり、
被害届を提出致しました。

被害状況

家電は、テレビ2台、DVDプレイヤー、炊飯器、関節照明、レンジ、ストーブ、ベッドの損害。
貴金属、時計、携帯の盗難、携帯不正利用


損害額が多いので、まかないきれずで。。
先程マイネオさんからの請求が、見れなくなっていたので、もしかして救済して頂けるのかも知れません。
分かり次第、お伝え致します。

皆さま、ご親切にありがとうございます。
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