SIMを替えてから通話ができません

auブランドのGalaxys9+ SCV39を、
mineo Aプラン VoLTE対応nanoSIMで使っていました。(白ロムサイトから、SIMロック解除された状態で購入)
先日海外旅行に行った際、海外の格安SIMを使ったのですが、その時元々使用していたSIMカードを紛失してしまいました。
帰国してすぐSIMカードの再発行を行い、回線切り替えもネットの設定も行いました。
が、ネットは使えるのに電話が着信、発信ともに通じない状態になってしまいました。
電源オンオフ、SIMの抜き差し、ソフトウェアアップデート、APN設定のし直しなど色々試しましたがまったく改善しなかったので、mineoのサポートに問い合わせたところ、
｢その端末は【SIMロック解除不要】なのでロック解除された端末は動作確認外です。今までのように問題なく使用出来る場合もあるし、今回のように不具合が起きる場合もある。こちらとしては対応できない。｣
と言われました。
SIMロック解除しただけで通話が出来なくなることがあるのでしょうか？？
また、電話の復旧は出来るのでしょうか。
もし出来ないとしても、電話できないと困るので、別の方法で電話ができるようにしたいです。
なにかアイデアを頂けたら幸いです。