Q&A
解決済み

mineo電話10分かけ放題

3/21日にmineo契約をして10分かけ放題を申し込みmineo電話アプリをインストールしましたが、6日経ちますがまだ手続き完了のメールが届きません。
試しにアプリからかけてみると、固定電話へはかかりますが、他携帯にかけると『こちらはソフトバンクです。ただ今携帯、PHSからはお使いできません』というようなアナウンスが流れます。
mineo電話が使えるようになるまで2、3日かかるとは聞いてたので待っていたのですが、余りに遅いので自分の設定などがいけないのか心配になってきました。
月末、しかもキャンペーン申し込み期間の終わりの方なのでたんに時間がかかっているだけなのかもしれないのですが。。
このまま待っていれば大丈夫なのでしょうか?よろしくお願いします。

もぢゃみ
レギュラー

さんのコメント
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

mineoメールアドレスに10分かけ放題開始のメールは届いていませんか?
また、mineo マイページにログインして契約内容照会をしたら、10分かけ放題の所は契約となっていて、一番下に2か月無料の文言は書かれていますでしょうか?
基本的には、15:30頃までのお申し込みで、翌日13時頃にメールが届いて利用開始となるので、時間がかかりすぎですね。
あと、一つ気になったのは、mineo電話アプリで固定電話にだけかかって携帯にかけられないとありますが、mineoでんわが利用可能になると、固定電話にも携帯電話にもかけられるはずなので、恐らくまだ契約できていないものと思われます。
また、そうなると、mineoでんわアプリから固定電話へかけた時に繋がっているのは、アプリの設定で0063を付けずに通常発信になってしまっているのではないかと推測されます。
私はアプリを使った事がないので細かい設定確認方法は分かりませんので、アプリの設定確認方法については他の方の回答をお待ちください。
とりあえず、mineo マイページにログインして確認し、契約になっていない場合は、急いでサポートダイヤルへ電話し、申し込んだのに未だについていない旨をおっしゃった方がいいと思います。無料キャンペーンが28日までですからね。
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