解決済み
10分かけ放題プランについて
マイネオの契約時に10分かけ放題プランに申し込みました。
今マイページから確認すると解約されていたので、サポートに連絡したら、プレフィックスコールを使用しているから勝手に解約となりましたと言われました。
そんなこと申し込み時に記載がマイネオのページにありますか？
てっきり、契約しているものだと思い、マイネオ電話アプリから0063をつけて発信していたので、普通の電話代が請求されるそうです。
サポートの方が言うプレフィックスコールのアプリを使用しているからと言われましたが、そんなアプリも使用していません。
どうゆうことなのでしょうか？
10分かけ放題はマイネオに契約してればオプションで誰でも適用されるようなことがホームページにはあります。
理由をどなたかしりませんか？
coco1010さん
ルーキーさんのコメント
退会済みメンバーさん
ビギナー
>>4 coco1010さん
どことも契約していない場合、mineo電話アプリからかけても、0063を付けてかけても、
「こちらはSoftBankです。このサービスをご利用になるには、お申し込みが必要です。」
というようなアナウンスが流れ、繋がりません。
でも、mineo電話アプリを使ってかけて、きちんと繋がっていたという事は、G-Callか何かを契約しているという事になります。
他社で0063を使うサービスを利用していると、mineo電話が申し込めないのです。
なので、もし何も申し込んでいない場合、どなたか他人が間違えてG-Callなどにcoco1010さんの電話番号を登録しているか、今ご利用の電話番号をどれくらいの期間使っていらっしゃるかは分かりませんが、携帯電話の番号は解約すると一定期間眠らせた後、再利用されるので、過去にその電話番号を使われていた方々登録したまま解約していないものと思われます。
mineo電話アプリからかけて繋がっていたという事は、恐らくG-Callで間違いないと思うので、一度G-Callへ電話やメールなどで問い合わせてみて下さい。
「他社サービス(mineo電話)を申し込んだのですが、既に0063を使う他社サービスが利用中になっていて登録できないと言われたので、この電話番号で他人が登録していないか確認して、登録があるなら抹消してほしい。」
と伝えれば、ご対応頂けると思います。
恐らく今の状態だと、coco1010さんがmineo電話アプリ使ってかけた通話料は、G-Callを契約している赤の他人に請求がいきます。
(0063の代わりに00328200を付けてかけてみても普通に呼び出し音が鳴ったら、確実にG-Callです。)
https://www.g-call.com/type/top_help.php
G-Callが解約できて、0063を付けてもかからなくなったら、mineo電話が申し込めるようになります。
どことも契約していない場合、mineo電話アプリからかけても、0063を付けてかけても、
「こちらはSoftBankです。このサービスをご利用になるには、お申し込みが必要です。」
というようなアナウンスが流れ、繋がりません。
でも、mineo電話アプリを使ってかけて、きちんと繋がっていたという事は、G-Callか何かを契約しているという事になります。
他社で0063を使うサービスを利用していると、mineo電話が申し込めないのです。
なので、もし何も申し込んでいない場合、どなたか他人が間違えてG-Callなどにcoco1010さんの電話番号を登録しているか、今ご利用の電話番号をどれくらいの期間使っていらっしゃるかは分かりませんが、携帯電話の番号は解約すると一定期間眠らせた後、再利用されるので、過去にその電話番号を使われていた方々登録したまま解約していないものと思われます。
mineo電話アプリからかけて繋がっていたという事は、恐らくG-Callで間違いないと思うので、一度G-Callへ電話やメールなどで問い合わせてみて下さい。
「他社サービス(mineo電話)を申し込んだのですが、既に0063を使う他社サービスが利用中になっていて登録できないと言われたので、この電話番号で他人が登録していないか確認して、登録があるなら抹消してほしい。」
と伝えれば、ご対応頂けると思います。
恐らく今の状態だと、coco1010さんがmineo電話アプリ使ってかけた通話料は、G-Callを契約している赤の他人に請求がいきます。
(0063の代わりに00328200を付けてかけてみても普通に呼び出し音が鳴ったら、確実にG-Callです。)
https://www.g-call.com/type/top_help.php
G-Callが解約できて、0063を付けてもかからなくなったら、mineo電話が申し込めるようになります。
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