マイネオから固定電話に繋がりません

マイネオに乗り換えたてのものです

乗り換え後、テストに家人の携帯電話にかけると繋がりましたが、自宅の固定電話にかけると話し中のプープー音が流れ固定電話のベルもなりません

自宅の固定電話はイオ光です
186をつけて電話しても同じ現象
メール、ネットは繋がっています
他の固定電話には繋がります

何か設定しないといけないのですか？