フリータンクにinできない

先月末にマイネオを始めました。今月パケットが余ったのでフリータンクにinしたいのですが、できません。
「パケットを入れる」を押してもフリーズしてしまいます。画面も切り替わりません。
操作方法が間違っているのでしょうか。
また、契約ギガ数が1GBで、その他はキャンペーンでいただいたパケットです。キャンペーン等でいただいたパケットはinできないのでしょうか。
わかる方がいらっしゃいましたらご教授ください。