至急
【mineo】解約できません
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マレーシアのケイスケ @kmlovesmineoさんのコメント
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💡 投稿の内容を拝見しましたが、まだ開通手続きが終わっていないと思われますので、eSIMの再発行手続きが必要です。eSIMをダウンロードしたがアクチベーションが行われていない状態であると考えられます。
🧩 「eSIMプロファイルのダウンロードなど開通手続きを一度行ってから削除した」ということですが、
eSIMを削除してしまった場合、残念ながら端末側で復元することはできず、eSIMの 再発行手続き を申請していただく必要があります。
📌 eSIMの削除は、物理SIMカードをハサミで切って破壊・破棄するのと同じ行為です。
✅ (一時的に)使わない場合は、設定メニューから「無効にする」または「オフにする」ことで、端末に残したまま利用を停止できます。(これが正しい運用方法です)
※💡 もしも解約をしたければ、開通する必要があります。開通するまでは、解約できません。
※💡 申込みに段階によっては、例外的なケースとして、「キャンセル」ができる可能性がありますが、通常、審査待ちの段階でキャンセルができますが、mineoの場合、審査が通ると申込みのキャンセルはできないようです。
ただし、キャリアによっては、電話連絡で発送中でもキャンセルできたことがあります。LINEMOでは、サポートに連絡して発送中でもキャンセルしてくれました(もちろん手数料なし、キャンセルの理由はキャンペーンの適用有無、数日後使えないSIMが届きました💦)。⚠️ とにかく、電話で迅速にサポートに連絡することが重要です。 MVNOはこれが弱いのですが 😫
🧩 「eSIMプロファイルのダウンロードなど開通手続きを一度行ってから削除した」ということですが、
eSIMを削除してしまった場合、残念ながら端末側で復元することはできず、eSIMの 再発行手続き を申請していただく必要があります。
📌 eSIMの削除は、物理SIMカードをハサミで切って破壊・破棄するのと同じ行為です。
✅ (一時的に)使わない場合は、設定メニューから「無効にする」または「オフにする」ことで、端末に残したまま利用を停止できます。(これが正しい運用方法です)
※💡 もしも解約をしたければ、開通する必要があります。開通するまでは、解約できません。
※💡 申込みに段階によっては、例外的なケースとして、「キャンセル」ができる可能性がありますが、通常、審査待ちの段階でキャンセルができますが、mineoの場合、審査が通ると申込みのキャンセルはできないようです。
ただし、キャリアによっては、電話連絡で発送中でもキャンセルできたことがあります。LINEMOでは、サポートに連絡して発送中でもキャンセルしてくれました(もちろん手数料なし、キャンセルの理由はキャンペーンの適用有無、数日後使えないSIMが届きました💦)。⚠️ とにかく、電話で迅速にサポートに連絡することが重要です。 MVNOはこれが弱いのですが 😫
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