解約手続き

>>6
契約者さんですよね。本人確認をしてくれて、契約内容も確認頂けます。その上で適切なアドバイスや対応が受けられます。
個人情報も含まれてくるので、QAでのやり取りでは質問者さんにもある程度適切に状況説明頂かないと、なかなか前に進みません。
その手間が端折れます。