Q&A
解決済み

解約したはずなのに

こみみ
ルーキー
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4月に解約したはずなのに、今月もカードで代金が引き落とされていました。利用日は、7月31日となっています。なぜなのか、いったいいつまで支払わなければいけないのか、どこに問い合わせればいいのかわかりません。


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yoshi君
yoshi君さん
SGマスタ
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Pixel 8 Pro（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 425 件

もう1回線契約していませんか？
チップも贈ることが出来ますし。
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yoshi君
yoshi君さん
SGマスタ
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Pixel 8 Pro（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 425 件

名称未設定_2.jpg

>>2
https://support.mineo.jp/inquiry.html
こちらを参考にして、問い合わせをしてみては如何でしょうか。
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こみみ
こみみさん・質問者
ルーキー
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>>2 yoshi君さん
チップ、私からも届いていますか？やっぱり退会・解約できていないのですね、きっと。ネット環境の悪い地域に引越しして、mineoが使いづらくなったので解約したかったのですが。もう少し調べてみます。ありがとうございます。
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あとの2件を表示
ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

解約できていないと考えるのが良いのでは？
まずはいま契約がどうなっているのか確認してください。
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ケロロロ
Gマスター
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iPhone 13 medal ベストアンサー獲得数 289 件

ご質問の対象が分かりません。
→「何を」4月に解約したはずなのですか？
→「どうやって」解約したのでしょうか？
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こみみ
こみみさん・質問者
ルーキー
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>>3 ケロロロさん

mineoです。でも、このマイページが使えること自体も変ですよね。解約・退会できていないということかもしれないですね。
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ケロロロ
Gマスター
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iPhone 13 medal ベストアンサー獲得数 289 件

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>>5 こみみさん
なるほどeoID連携ができているのでmineoとは考えられませんでした。失礼しました。

ご存知の通り、解約方法は以下の通りです。
https://support.mineo.jp/usqa/use/change/quit/4206925_8885.html

なお、解約が成立すると（mineoメールではなく）連絡先メールアドレス宛に解約完了通知が送られてきます（添付図参照）。
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 649 件

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解約済みならこんな風になるはずですよ。
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