MNP発行依頼しましたが…

解約をしようと、9月24日にMNPの発行を依頼しましたが、登録されたメールで届きません。祝日だから営業していなかったのかもと思いますが…。もしかして、mineoのメールアドレスに届いているのかもと思いましたが、メールボックスがどこにあるのか分かりません。
どこのメールにいつ届くのかご存知でしょうか？