70才になる兄がauから乗換えたいと云ってますが、一人暮らしでどうしたら良いか解りません。

良くは理解できていませんし、PCもお使いではない、今はガラケー？
お住まいは京都のどこかわかりませんし、利用できるかどうかもわかりませんが。
３月１日より訪問サービスが開始します。たしか、出張料込で　9000円？
まだ開始していないので、問い合わせても詳しいことは聞けないかも
しれませんね。　
http://マイネオお得情報.xyz/houmon/
あとは、サポート店が近くにあるのならそちらのほうが良いのかもしれません。
詳しい地域とか、車はお持ちであるとかの情報あれば良いかと思います。
正直、遠隔操作は難しいように思うので、上記のコメントになります。