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解決済み

有効なSMS認証情報が存在します。しばらく時間をおいて再度実行してください。(GN223)

肺炎
初心者マーク肺炎さん
レギュラー

現在マイネオを利用しており、iPhone機種変更でeSIMに移行したいのですが

有効なSMS認証情報が存在します。しばらく時間をおいて再度実行してください。(GN223)

となります。
Dプランで契約中、新しい機種はまだ手元にありません。
わかりにくい説明で申し訳ございませんが、よろしくお願いします。


3 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 206 件

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本人確認時のトラブルでしょうか?
以前同様なエラーで相談(サポートアンバサダー)受けたことがあります。

画像の注意事項があったので
本人確認はオンライン方式(eKYC)で実施してもらいました
eKYCの詳細はこちら
https://support.mineo.jp/setup/guide/ekyc.html

なお、今回Dプランでしたら
手元に新しいスマホが届いてからの申し込みが必要になります
(新しいスマホのEID情報が必要)
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
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Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,180 件

AIの回答ですが、こちらご参考に。
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「有効なSMS認証情報が存在します。しばらく時間をおいて再度実行してください。(GN223)」というエラーは、システム側で既に有効な認証情報が紐付いているか、あるいは短時間に連続して認証を試みたため一時的にロックされている状態を示しており、mineoなどの格安SIM(MVNO)でのSIM変更時や、各種オンラインサービスの本人確認時によく発生します。解決策としては、一定時間待つ、端末の再起動、APN設定の確認、そして「件名欄を表示」設定をオフにすることなどが有効です。
考えられる原因と対処法
短時間での連続試行
原因: 誤って何度も認証コードをリクエストしたため、システムが一時的にロックをかけた。
対処法: 数分~数時間待ってから再度試す。これが最も一般的な原因と解決策です()。
過去の認証情報の残り(特にeSIM変更時)
原因: 物理SIMからeSIMへの変更(またはその逆)で、古い認証情報が残っている可能性がある。
対処法:
mineoの場合: 物理SIMを抜いた状態でeSIMを有効にするなど、手順を再確認する。
端末の再起動: 端末を再起動して、システムをリフレッシュする。
SMS設定の問題(iPhone・Android共通)
原因: 「件名欄を表示」がオンになっていると、SMSの送信が失敗することがある。
対処法:
iPhone: 「設定」>「メッセージ」>「件名欄を表示」をオフにする。
Android: 「設定」>「アプリ」>「メッセージ」などから設定を確認し、オフにする。
回線の状況(mineoのau回線など)
原因: 利用している回線種別(Aプランなど)の特性や、場所による電波状況が影響している。
対処法:
電波の良い場所に移動してみる。
APN設定が正しいか、mineoの手順書などで再確認する。
サービス側のシステムエラー
原因: サービス提供元のシステムに一時的な問題が発生している。
対処法: サービス提供元のサポートページを確認するか、時間を置いてから再試行する。
まずは、10分〜数時間待ってから、端末を再起動して再試行するのが最も手軽で効果的な方法です。それでも解決しない場合は、利用しているサービス(mineoなど)のサポート情報や、契約内容(SMS対応プランかなど)を確認してみてください。
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iPhone16 medal ベストアンサー獲得数 434 件

》有効なSMS認証情報が存在します。しばらく時間をおいて再度実行してください。(GN223)
→このメッセージはeSIM発行申請をしようとして表示されたものでしょうか。それであれば暫く(1時間ほど)してから再度試してみてください。

なお『Dプランで契約中、新しい機種はまだ手元にありません。』とのことですが、Dプランの場合は新端末が手元に届いてからその端末のEIDを入手してからeSIM申請する必要があります。

》EID確認手順
https://support.mineo.jp/setup/guide/eid.html
》eSIM発行手順
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
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