住所変更手続きで請求書の送付先住所が変更されなかった

今日登録したので、こんなにレスがつくことに驚きをもってます。ありがとうございます。

5年以上前だと思うのですが、引っ越した際に、住所変更をしたと思います。実際にポータル上は変更できていました。
サポートに電話したところ、データ上は、住所と請求書の送付先住所に差があり、請求書の送付先住所のみ古いままとのことでした。
サポートの方の説明では、請求書の住所を変更するフラグがあって、チェックをつけたのでは無いかと説明されました。
一旦納得して電話をきり、ポータルの住所変更画面を選択したところ、入力フォームのみで該当するフラグがなかったことがわかりました。

話が矛盾していたので、再度サポートに問い合わせをしましたが、現在の操作マニュアルには無いが、当時あったかどうかはわからない。評価端末でためしてみでも良いが、時間がかかると言われたので、そこで話を終えました。

色々と調べているうちに、このサイトに気がつき、登録をして、質問を投稿させていただいた次第です。

回答にもありましたが、現在は、ポータル上、選択できないカラムの情報なので、システム不具合もあるのかなぁと思ってます。
中の人がここに回答をつけてくれることってあるんですかね。。。