緊急停止SIMの再発行について

すいません、緊急停止時に言われたのが、停止後すぐに再発行すると停止されずに再発行手続きになって、そうなると停止は不可能になるといわれました。
いつ再発行すればいいかと聞いたら、わからないと回答されたのです。
なので、どのタイミングで再発行すればいいのかおしえてほしいのです。
よろしくお願いいたします。