Q&A
自己解決済み

au esim発行 未成年のためNG 契約者は大人

auをU22契約しました。
契約者は、保護者(大人)
子供を利用者登録しています。

契約時物理simだったため、esimへの変更を行おうと思いMyauより手続きを進めましたが
なぜか、契約者が未成年のため出来ない(店頭のみ)とエラーになっていまいました。

契約者は大人なんですが
auはこんな仕様なんでしょうか?
チャットサポートでは、契約にかかわる質問はできないため、後日電話をしようと思いますが
何か情報がありましたらおしえてください。


3 件の回答

medal ベストアンサー獲得数 419 件

少し内容が違うようにも思うのですが、これはどうでしょうか?

https://onlineshop.au.com/info/CSfViewInfo.jsp?sort=2&no=312

eSIMのみご契約(UQ mobileから乗りかえ)のご注文は2021年11月5日(金)~終了日未定にてシステムメンテナンスにより継続停止中です。
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medal ベストアンサー獲得数 419 件

>>2 かごめそーすさん

あっ、なるほど。よく見つけられましたね。
その文面、私も引っかかります。可能性はあると思います。
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かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
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>>3 yoshi君さん
auIDといい
最近トラップ多すぎですね(^^
ソフバンがかわいく思えてきます。

これ発行するのにsms認証が必要だったり
PcのブラウザではMyauでもNGだったり
契約のsimが入った端末でモバイル通信接続で確認が必要だったりと
条件が多すぎですね(^^
  • 4
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

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よし、やろう!と思ったらこれ^_^

明日出直します
  • 5
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
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本日リベンジ!
やっぱり未成年表示でエラーが出ました。
契約後2日の縛りも大丈夫な日数のはずなので、今回はサポートに聞かないと・・・・

ということで早速LINEで聞いてみたところ、衝撃の事実が発覚(^^

結果からいうと
「未成年WEBフィルターを付けていないと、Myauでesimの手続きができない」
これが今回のエラーの原因でした。
なんちゅートラップw

詳しくは以下のとおり

https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/sim/
4G(VoLTE)はご契約者およびご利用者が成人のお客さまのみMy auでのお手続きが可能です。
5Gはご契約者またはご利用者が未成年の場合でも未成年WEBフィルターに加入していれば、My auでのお手続きが可能です。
  • 6
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かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
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iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

>>8
フィルターが有効になったためesimに変えました
au複雑すぎます

以下覚書
掲示板に残そうかなぁ(^^

https://mats2.net/esim-au#SIMeSIMau

こちらのリンクを参考
◆Myau
契約中の物理simが入ったスマホでMyauに入り手続き(wifiはNG)
その際、申し込み番号が出るのでスクショなどで保存(重要)

◆回線切り替え
サイトに入り、先ほどの申し込み番号
携帯番号、携帯の暗証番号4桁を入力し切り替え手続き
この直後物理simのアンテナがなくなります

◆esimダウンロード
リンク先のダウンロードはNGでした(Pcから見たから?)
ダウンロードしたいスマホでMyauアプリをインストール、auIDでログイン
メニュー下のほうにあるesimのダウンロードよりダウンロードできます。
(以前失敗しているとダウンロードできない画面のままになっているため画面を下にスワイプして表示を更新させます)

あとはiPhoneの画面に出てくる指示に従えばOK

今回物理simが入ったスマホと、esimを入れたいスマホが別々だったため余計作業が複雑になったかもしれません。
  • 9
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
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iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

>>9
注意書き等でesimを削除した場合は、店頭のみ再発行とあります。

手順を見直すと
まず契約したsimが入ったスマホで申し込み作業が必要なため
先にesimを削除しちゃうと、詰んじゃいますね(^^
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