Q&A
至急

助けてください!

現在auにて契約しています。
MNPでマイネオに転入したく、マイネオ契約申し込みをし、本日契約完了の通知がきて、シムカードが届くのを待っている状態です。

4月が更新月なので、3月中に申し込みをし、1日にマイネオへ切り替え手続きを行う計画でした。

しかし、わたしの確認不足で、
『auのデュアルプランは番号の有効期限前日に自動で切り替え手続きが行われてしまう』ことを知らずに、4月1日有効期限の予約番号を取得してしまいました。

このままだと31日にauを解約、ということになり、解約手数料もかかってしまうので、なんとかして避けたいと思っています。

そこで、MNPを諦めて、至急マイネオを解約し、auは4月1日に解約し、改めてマイネオを新規という形で申し込む、ということは可能でしょうか?

アドバイスをお願い致します。

#初めての格安スマホ相談会

まる。
レギュラー

まる。さんのコメント
まる。
まる。さん・質問者
レギュラー

>>31 みさきさん

わたしも不可能だと思っていたので驚きましたが、マイネオさんの電話対応の感じだと今回が特別に、というわけではなかったので、ここに書かせていただきました。
一応、事情を説明して新規で再契約したいとのことを伝えて解約をお願いしたので、単純な解約=キャンセルは不可、なのかもわかりません。

解釈はみさきさんのおっしゃる通りです。幸い開通前でしたので、月額料金は支払わなくて良いと、はっきり教えていただきました!

みなさんが素早くアドバイスを下さったおかげで、落ち着いて対応することができました。
本当にありがとうございます。
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