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至急

機種変更

ルーキー

機種変更のため端末購入しましたが受付番号の書いてあるメールが届きません。申込履歴には端末追加購入で登録完了となっていますが、端末購入内容のご案内では機種変更で端末購入なしとなっています。端末の購入が出来ていないのでしょうか？

3 件の回答

Gマスター

iPhone 12 mini（楽天モバイル）ベストアンサー獲得数 656 件

お使いの機種はiPhoneですか？

iPhoneの標準メールアプリだと、mineoメールアドレスはアプリを立ち上げないと受信するメールを見れない事があります。

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,112 件

> 受付番号の書いてあるメールが届きません。
mineo.jpのアドレスに届いていませんか？

> 申込履歴には端末追加購入で登録完了となっています
それなら大丈夫です。

> 端末購入内容のご案内では機種変更で端末購入なしとなっています。
これは発送完了まで更新されないのだと思います。

SGマスタ

iPhone 6s au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 643 件

マイページの情報が優先されますので
メールが届かなくても大丈夫です。

それにしてもmineoで端末購入なんて
チャレンジャーですね。