mineoアプリご利用感謝キャンペーンのSTEP３について　タップすると画面が真っ白

mineoアプリご利用感謝キャンペーンのSTEP３について　タップすると画面が真っ白にしかなりません。そして、それ以上、先に進めません。
解決法、どなたか教えていただけませんでしょうか。
ちなみに、マイネ王とも連携しているし、プラウザもこのページ以外については見れますし、mineoアプリの中を探しても、２Gプレゼントのようなメニューも見つかりません。なお、使用スマホはｐ20liteです。
maineのチャットで質問したら、そんな質問はした人はいないとクレーマ扱い。非常に不親切な扱いで、回答はもらえませんでした。