マイネオ申し込み

今、子供の為に必死こいて申し込みに挑んでいますが、どうしても躓きます。
① 私のeoID（マスター会員）ですでに５回線契約していますので妻に新たにeoIDを取得させました。（ファミリー会員）
②妻のeoマイページからマイネオへ、キャンペーンのところから新規契約へ。
③ご契約者様のところのメールアドレスで「すでに使われている」と表示されます。（妻のeoID取得時にマイネオのメアドで登録）
④ファミリー会員では契約できないという表示も出て来ました。
⑤なんとか進む（どこか間違えていながら？）と連絡用メアド書き込み欄。これは新規に使用者（子供）のために作るもの？それとも契約者への連絡のため？

うまく説明出来ませんが、なんか妻にeoIDを取得させた時点で失敗しているような気がします。よろしくご教授お願いします。