Q&A
なるべく早く

新規申し込みの画像再アップロード

てよてよ
ルーキー
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先日、新規申し込み(MNPなし)したところ、本人確認書類に不備があると連絡が来ました。
おとといの夜に、マイネオから送られて来たメールのURLから、再度画像をアップしたのですが、現在も進捗状況50%のまま進んでいません。
きちんと再アップロードできたのか不安になって来たのですが、画像を再アップロードした場合、再アップロードを受け付けました、のような確認メールは来るのでしょうか？


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知りたい
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6 件の回答
nori@seikapapa
Gマスター
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 211 件

先日とはいつのことですか？

あまりにも日数がかかっているならmineoに問い合わせしましょう。
まだ2日程度なら、一度不備があったので申し込みの受付順が後回しになって遅れているだけの可能性もあります。

再アップロード受付メールに関しては経験がないのでわかりかねます。
他の方の回答をお待ちください。
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
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わざわざ電話で不備の連絡が来たという事は審査中だったのが保留になっているのでしょうから、サポートダイヤルに電話して、不備がある旨電話があり、再送したが送り直した書類に問題はないか進捗状況が知りたいと言えば、本人確認後に調べてくれると思いますよ。
調べてもらった後に一気に審査が進む事もあるので、ご不安であればお電話するのが一番かと思います。
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ぐ～たん
SGマスタ
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Reno5 A（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 190 件

落ち着かないですよね。
私も画像不鮮明で再アップロードの経験がありますが、再アップロードの受付メールはなかったように記憶しています。
で、同じようになかなか進まないなぁと待っていたような気がします。
曖昧な記憶ですが。

他の回答にあるように不安であればサポートへ問い合わせされると安心かと思います。
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 653 件

メール連絡はありません。
必要に応じてサポートダイヤルに問い合わせましょう。
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8uri
8uriさん
ビギナー
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私も、何日か前にマイネオに登録しましたが、書類不備で再アップロードのメールが来ました。アップロード後の確認メールは着ませんでした。進捗は翌日審査完了になっていたので電話はしませんでしたが、心配ならコールセンターに電話をしてもいいかもしれません。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,171 件

進捗状況が進まないということでご不安でしょう。
実は、再アップロードしても特に連絡はありません。私も経験済みです。ここがmineoの不親切なところですが、不備があれば再度連絡が来ます。
明日になれば進捗状況が進むと思います。上手くすれば、明日審査完了になるかもしれません。落ち着いてお待ちください。
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