引っ越し手続きして、10日間待ったのに、連絡が未だにありません

引っ越し後、携帯が壊れたからvolteスマホにして、ただし、自分のSiMがvolte対応では無かったため電話てきない。そのため、再発行必要が、先に住所変更。

住所変更手続きが10日間かかります。
先月の29日に手続きしました。
未だに住所変更できてない。

分かる方いますか