至急 引っ越し手続きして、10日間待ったのに、連絡が未だにありません

引っ越し後、携帯が壊れたからvolteスマホにして、ただし、自分のSiMがvolte対応では無かったため電話てきない。そのため、再発行必要が、先に住所変更。

住所変更手続きが10日間かかります。
先月の29日に手続きしました。
未だに住所変更できてない。

分かる方いますか

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この質問への回答 7

回答 No.1 
プーたんベテラン

mineo-label 連携済みプーたん さん

  • HUAWEI nova SIMフリー mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 19 件

大盤振る舞いキャンペーンがあったから事務的に混んでるのかもしれませんねえ

非VoLte-simがあるならばそれが使える中古スマホでも手にいれてとりあえずしのぐのも一つの方法かもしれませんねえ

回答 No.2 
きゃすたGマスター

mineo-label 連携済みWakaba きゃすた さん

  • arrows M02(mineo) mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 233 件

マイネ王内で検索すると、1か月ほど前にも同様に住所変更がなかなか反映されないという投稿がありました。
手続きの遅延が常態化しているのかもしれませんね。

案内されている「10日程度」はすでに経過しているわけですし、電話が使えないという切実な事情もおありのようですから、一度サポートダイヤルにご相談になってはいかがでしょうか。
ひょっとすると、内部的には手続きが完了していて、SIMカードの再発行に応じてもらえるかもしれませんよ(あくまでダメ元で)。

回答 No.3 
みさきGマスター

mineo-label 連携済みWakaba みさき さん

  • iPhone 8 au au

medal ベストアンサー獲得数 166 件

ルッフィさん、初めまして♪

回答内容が被ってしまいましたので削除しました(^^ゞ

キャンペーンで忙しいのかな~とは思いますが、こういうキャンペーンとは関係のない手続きが キャンペーンの影響を受けるのは困りますよね。。

この調子だとSIMカードの再発行にも時間がかかると思いますので、私も一度サポートに相談されるのが良いと思います。

回答 No.4 
いとーGマスター

mineo-label 連携済みWakaba いとー さん

  • iPhone 6 Plus au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 25 件

こんにちは、それは不便ですね(´・ω・`)

電話が速いと思います。お問い合わせください。
サポートの電話番号と、ネットでの問い合わせ先も載せますね。

ーーーーーーーーーー
サポート 問い合わせ先
ーーーーーーーーーー
電話(9~21時/無休)
└ 0120-977-384
 eoID関連は、Push1-->2

└上記番号にかけられない電話からは
 050-7102-8890
 ※一部他社IP電話からは有料

インターネット
└Twitterサポートアカウント:@mineosupport

└問い合わせフォーム:
https://support.mineo.jp/cgi-bin/inquiry/form.cgi

回答 No.5 
退会済みメンバー

退会済みメンバー さん

現状SIM再発行にも5日かかってますので混んでますよ。

回答 No.6 
クリームメロンソーダGマスター

mineo-label 連携済みWakaba クリームメロンソーダ さん

medal ベストアンサー獲得数 185 件

mineo側から変更完了連絡はありません。
完了確認は契約者本人から電話する必要があります。

回答 No.7 
ふわふわGマスター

mineo-label 連携済みWakaba ふわふわ さん

  • arrows M02(mineo) mineo(docomo)

ベストアンサー獲得数 3 件

2月に住所変更手続をしましたが、10日程度では変更されていませんでした。
私は急がないので、放っておいたら、いつの間にか変更されていました。

住所変更完了通知などはなく、(マイネ王ではなく)mineoのマイページの
「ご利用状況の確認」→「ご契約内容照会」でユーザーが勝手に確認する
だけです。(確認の上でスレ立てしていらっしゃったらすみません)

お急ぎでしたら、他の方もおっしゃっているようにサポート窓口に電話される
のが一番だと思いますよ。

回答 No.8 

解決済みかもしれませんが
私もルッフィさんと全く同じ変更をしようと住所変更しました。
が、2週間たっても反映されなかったのでお問い合わせに半ギレっぽく電話。
そうしたら約一時間後には変更が反映されていました。
連絡しないとダメとかなんなんでしょうねぇ

これ以上ありません。