家族を紹介して申し込むにあたって

現在、私と主人の二人でauからマイネオに替えようとしております。

先日、こちらを通じて色々相談させて頂き、現在私が先に申し込み昨日simが届きました。まだ切り替えはしておりません。

eoIDを取得し、私からの紹介という形で主人の携帯より端末購入＋simを申し込んでいるところだったのですが、最後の本人確認のものを選択し、アップロードしようと思ったら、そこをタップしても反応がなくアップロードできない状態です。

そこで、申し込みは本人の携帯からでなくとも私の携帯から紹介URLを使って主人の申し込みをすることは可能でしょうか？

主人は昨日MNPを取得し、キャンペーン中ということもあって今月末までに切り替えたいと思っているのですが…

アップロードできない理由もわからないのですがなん通しても反応がないので困っております。私は自分のができたので自分の携帯から申し込めたらいいなと考えております。

よろしくお願い致します！