申し込み失敗

エントリーコードを記入申し込んだのですが、申し込み失敗メールが来ました。

ヘルプデスクの方に確認していたのですが、NGとなりました。

エントリーコードを廃棄してしまい、再申し込み時にわからなくなりました。

問い合わせ番号を元にエントリーコードを連携してもらうことはかのなのでしょうか？