２台目の新規申し込みについて

WEB申込みにて、同じ契約者で２台目(子供の分)の申込みをする場合、ID,パスワードは違うものにしなければいけないでしょうか？
エントリーパッケージに既にID取得済の方はお持ちのIDにてお申し込みください、とありましたが、既に登録されてますとエラーになってしまいました。よろしくお願いいたします。