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解決済み

利用停止

料金／手数料
docomo
Dプラン標準SIM
iOS

2023.01.02 14:24
2023.01.02 17:01

さなくま

さなくまさん

ルーキー

朝起きたら通信が圏外になっていました

思い当たるのは
クレジットカードの滞納＆支払い忘れ

mineoからの請求書や連絡は一切なく
クレジットカードで支払えてないのが
分かりませんでした

お問い合わせフォームは済
回線が使えないため電話不可能

どうしたらいいのでしょうか

チップについて

お気に入り

7 件の回答

えでぃ@🔋100%

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,023 件

何の連絡もなく利用停止になることはありません。mineo.jpのメールは読んでますか？
SIMの抜き差しで直りませんか。あとは中古端末で赤ロムになったとか。
他に差し替えられる端末をお持ちか借りられるなら、そちらにSIMを差し替えてみてください。

チップについて

4
2023.01.02 14:37

あいだの8件を表示

ベストアンサー

えでぃ@🔋100%

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,023 件

>>27 さなくまさん
「SIMロック無し」なら、dプラン以外に変更すれば使えます。mineoのプラン変更はmineoマイページから手続きします。手数料が3,300円とSIM発行手数料が掛かります。
iPhone 13Proをお使いなら、mineo AプランeSIMに変更すると、早く復帰できます。

この回答はベストアンサーに選ばれました。

チップについて

28
2023.01.02 16:05

さなくま

さなくまさん・質問者

ルーキー

>>28 えでぃさん

ありがとうございます😭
やってみます！！

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29
2023.01.02 16:06

あとの6件を表示

金太郎22@さくら🐾

金太郎22@さくら🐾さん

Gマスター・

サポートアンバサダー

iPhone 13（docomo）ベストアンサー獲得数 244 件

mineoサポートダイヤル（0120-977-384)に電話して確認するしかないですね。公衆電話から0120に電話出来ませんでしたっけ？
ちょっと調べてみます。お待ちください。

チップについて

1
2023.01.02 14:29

金太郎22@さくら🐾

金太郎22@さくら🐾さん

Gマスター・

サポートアンバサダー

iPhone 13（docomo）ベストアンサー獲得数 244 件

>>1
https://mayonez.jp/topic/1020117#num_2209247

基本、公衆電話から0120には繋がるようです。
ただ、公衆電話からの発信を拒否する0120もあるようなので
お気を付けください。

この場合は、公衆電話から050-7102-8890に電話してください。
mineoサポートダイアルに繋がります。

チップについて

3
2023.01.02 14:34

ねこひんさん

マスター・

サポートアンバサダー

ＡＸ７（IIJmio）ベストアンサー獲得数 96 件

MNPなど解約やSIMの抜き差しでも使えなくなっていたとかではないですよね。
カード引き落とし口座の残高はいかがですか。
督促もないのは変だと思いますが、問い合わせへの回答が来るまで待ちましょう。

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2
2023.01.02 14:33

あいだの5件を表示

ねこひんさん

マスター・

サポートアンバサダー

ＡＸ７（IIJmio）ベストアンサー獲得数 96 件

>>24 さなくまさん
なるほど。分割支払が滞ったからdocomoがそのiPhoneを使えなくした可能性はありますが、いかがですか？
その際はdocomoに尋ねてみてください。

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25
2023.01.02 15:49

ねこひんさん

マスター・

サポートアンバサダー

ＡＸ７（IIJmio）ベストアンサー獲得数 96 件

>>25

赤ロムのiPhoneは使えませんが、よそに移すより未払金はさっさと支払うのが先ですよ。

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30
2023.01.02 16:07

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 790 件

機内モードon/off
電源の強制off&再起動
SIMの抜き差し
などを試してみましょう。

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5
2023.01.02 14:39

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 790 件

>>5
強制再起動はこちらご参考に

https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

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7
2023.01.02 14:43

さなくま

さなくまさん・質問者

ルーキー

>>5 BM320Iさん

全て試しましたが治りませんでした……

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13
2023.01.02 15:05

谷　勝弘さん

Gマスター

Pixel 6（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 10 件

スマホの再起動は試してますよね、、
近隣でメンテナンスとか？

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8
2023.01.02 14:45

夙川さん

ベテラン

ベストアンサー獲得数 1 件

>>朝起きたら通信が圏外になっていました

こういうことって、タマにあるんですよ。
私も何度か経験しています。私の場合mineoではなかったですが、もちろん、mineoで経験された方もおられます。

SIMが突然壊れることもあります。

試しに一度SIMカードを取り出して、アルコールとティッシュでお掃除してみてください。

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9
2023.01.02 14:49

勝ちゃん

勝ちゃんさん

Gマスター

iPhone 12 mini（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 642 件

>>クレジットカードで支払えてないのが分かりませんでした..

クレカはヤフーカードで、かつ住所が変わっていませんか？

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10
2023.01.02 14:55

あいだの1件を表示

勝ちゃん

勝ちゃんさん

Gマスター

iPhone 12 mini（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 642 件

>>11 さなくまさん

>>思い当たるのはクレジットカードの滞納＆支払い忘れ..

ヤフーカードでなく、dカードで転居もされてないとすると、なぜクレジットカードの滞納が思い当たったのか、事情がよくわからないので、契約に関しては、mineoに電話連絡するしかないかと！

他のコメントで赤ロムの話がありましたが、念の為に確認をされては！
ネットワーク利用制限チェッカー
https://snowyskies.jp/imeiChecking/

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16
2023.01.02 15:25

さなくま

さなくまさん・質問者

ルーキー

>>16 勝ちゃんさん

これは赤ロムということですか？

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19
2023.01.02 15:37