Q&A
解決済み

利用停止

さなくま
ルーキー
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朝起きたら通信が圏外になっていました

思い当たるのは
クレジットカードの滞納＆支払い忘れ

mineoからの請求書や連絡は一切なく
クレジットカードで支払えてないのが
分かりませんでした

お問い合わせフォームは済
回線が使えないため電話不可能

どうしたらいいのでしょうか


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7 件の回答
えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,194 件

何の連絡もなく利用停止になることはありません。mineo.jpのメールは読んでますか？
SIMの抜き差しで直りませんか。あとは中古端末で赤ロムになったとか。
他に差し替えられる端末をお持ちか借りられるなら、そちらにSIMを差し替えてみてください。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,194 件

>>27 さなくまさん
「SIMロック無し」なら、dプラン以外に変更すれば使えます。mineoのプラン変更はmineoマイページから手続きします。手数料が3,300円とSIM発行手数料が掛かります。
iPhone 13Proをお使いなら、mineo AプランeSIMに変更すると、早く復帰できます。
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さなくま
さなくまさん・質問者
ルーキー
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>>28 えでぃさん

ありがとうございます😭
やってみます！！
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あとの6件を表示
金太郎25@如月🐾
Gマスター・サポートアンバサダー
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iPhone 13（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 279 件

mineoサポートダイヤル（0120-977-384)に電話して確認するしかないですね。公衆電話から0120に電話出来ませんでしたっけ？
ちょっと調べてみます。お待ちください。
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金太郎25@如月🐾
Gマスター・サポートアンバサダー
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iPhone 13（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 279 件

>>1
https://mayonez.jp/topic/1020117#num_2209247

基本、公衆電話から0120には繋がるようです。
ただ、公衆電話からの発信を拒否する0120もあるようなので
お気を付けください。

この場合は、公衆電話から050-7102-8890に電話してください。
mineoサポートダイアルに繋がります。
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ねこひん
マスター・サポートアンバサダー
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ＡＸ７（IIJmio） medal ベストアンサー獲得数 130 件

MNPなど解約やSIMの抜き差しでも使えなくなっていたとかではないですよね。
カード引き落とし口座の残高はいかがですか。
督促もないのは変だと思いますが、問い合わせへの回答が来るまで待ちましょう。
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あいだの5件を表示
ねこひん
マスター・サポートアンバサダー
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ＡＸ７（IIJmio） medal ベストアンサー獲得数 130 件

>>24 さなくまさん
なるほど。分割支払が滞ったからdocomoがそのiPhoneを使えなくした可能性はありますが、いかがですか？
その際はdocomoに尋ねてみてください。
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  • 25
ねこひん
マスター・サポートアンバサダー
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ＡＸ７（IIJmio） medal ベストアンサー獲得数 130 件

>>25

赤ロムのiPhoneは使えませんが、よそに移すより未払金はさっさと支払うのが先ですよ。
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BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 996 件

機内モードon/off
電源の強制off&再起動
SIMの抜き差し
などを試してみましょう。
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BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 996 件

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>>5
強制再起動はこちらご参考に

https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios
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さなくま
さなくまさん・質問者
ルーキー
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>>5 BM320Iさん

全て試しましたが治りませんでした……
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  • 13
谷　勝弘
Gマスター
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Pixel 9 Pro（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 13 件

スマホの再起動は試してますよね、、
近隣でメンテナンスとか？
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  • 8
夙川
夙川さん
ベテラン
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ベストアンサー獲得数 1 件

>>朝起きたら通信が圏外になっていました

こういうことって、タマにあるんですよ。
私も何度か経験しています。私の場合mineoではなかったですが、もちろん、mineoで経験された方もおられます。

SIMが突然壊れることもあります。

試しに一度SIMカードを取り出して、アルコールとティッシュでお掃除してみてください。
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 660 件

>>クレジットカードで支払えてないのが分かりませんでした..

クレカはヤフーカードで、かつ住所が変わっていませんか？
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 660 件

>>11 さなくまさん

>>思い当たるのはクレジットカードの滞納＆支払い忘れ..

ヤフーカードでなく、dカードで転居もされてないとすると、なぜクレジットカードの滞納が思い当たったのか、事情がよくわからないので、契約に関しては、mineoに電話連絡するしかないかと！

他のコメントで赤ロムの話がありましたが、念の為に確認をされては！
ネットワーク利用制限チェッカー
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
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さなくま
さなくまさん・質問者
ルーキー
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>>16 勝ちゃんさん

これは赤ロムということですか？
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