なるべく早く
楽天ブロードバンドサービスからの葉書
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omiko楽天のブロードバンドと去年の９月ごろ契約しました。１年間無料です。葉書の左側の料金内訳明細書には前回送りしている請求書の内訳明細書をご確認くださいと記入されています。金額に記入は×がつけています。
右側の料金お支払いのお願いに関して指定の支払い方法にてご入金の確認ができませんでしたと銘記されています。
本件どのように対処したらいいのでしょうか
PS：別スレで動画で撮影したものをアップロードすれば、上の事も皆さんにわかりやすく説明できると思います。
6 件の回答
1. 「指定の支払い方法にてご入金の確認ができませんでした」との事ですが、何故そのような状況になっているのですか？
2. ハガキには今後の手続きにおいての何らかの指示(お願い等)は記載されていないのですか？
3. そもそも、ここで聞くよりハガキの送付元に直接問い合わせれば済む話なのではありませんか？
4. 今回は動画ではなくて、ハガキの文面を写真に撮ってアップするか、正確(一字一句間違えず)に書き写すのが正しい質問の仕方ですわ。
2. ハガキには今後の手続きにおいての何らかの指示(お願い等)は記載されていないのですか？
3. そもそも、ここで聞くよりハガキの送付元に直接問い合わせれば済む話なのではありませんか？
4. 今回は動画ではなくて、ハガキの文面を写真に撮ってアップするか、正確(一字一句間違えず)に書き写すのが正しい質問の仕方ですわ。
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iPhone 12 mini
クレジットカードの変更等はしていないですか。
私の場合、スルガ銀行VISAデビットカードを楽天の支払いに使っていたのですが、銀行側の都合でVISAデビットカードに変更になったら、なぜか楽天からだけ、このカードでは引き落としできないと言われて、別のクレジットカードに変更する必要がありました。（ちなみにmineoさんは大丈夫でしたが。）
私の場合、スルガ銀行VISAデビットカードを楽天の支払いに使っていたのですが、銀行側の都合でVISAデビットカードに変更になったら、なぜか楽天からだけ、このカードでは引き落としできないと言われて、別のクレジットカードに変更する必要がありました。（ちなみにmineoさんは大丈夫でしたが。）
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Galaxy A20（mineo(au)）
エスパー回答になりますが、こちら
https://broadband.rakuten.co.jp/payment/
を参照する限り、
「既に楽天ブロードバンドをご利用でお支払い方法の登録をされていない方は、会員サポートで登録してください。」
という意味かと思います。
1年間無料とは言っても、将来の課金の為あらかじめ支払方法を登録してくださいという訳です。
実際の登録は
https://broadband.rakuten.co.jp/rbbsupport/member/card.html
でおこなってください。
なお、カード登録すると実際に課金が可能である(口座残高がある)ことを確認するために少額課金され、すぐにキャンセルで戻ってくることがあります(いわゆる1円オーソリ)。
デビットカードやプリペイドの場合、その仕組み上将来引き落とせる保証がないため、登録不可としていることが多いです。
楽天系は、楽天銀行デビットのみ登録可能なこともありますが、楽天ブロードバンドの場合は楽天銀行の口座振替手数料だけ無料にすることで対応しているようです。
(その他の銀行振替は、引き落とし時に毎回110円手数料が取られます)
https://broadband.rakuten.co.jp/payment/
を参照する限り、
「既に楽天ブロードバンドをご利用でお支払い方法の登録をされていない方は、会員サポートで登録してください。」
という意味かと思います。
1年間無料とは言っても、将来の課金の為あらかじめ支払方法を登録してくださいという訳です。
実際の登録は
https://broadband.rakuten.co.jp/rbbsupport/member/card.html
でおこなってください。
なお、カード登録すると実際に課金が可能である(口座残高がある)ことを確認するために少額課金され、すぐにキャンセルで戻ってくることがあります(いわゆる1円オーソリ)。
デビットカードやプリペイドの場合、その仕組み上将来引き落とせる保証がないため、登録不可としていることが多いです。
楽天系は、楽天銀行デビットのみ登録可能なこともありますが、楽天ブロードバンドの場合は楽天銀行の口座振替手数料だけ無料にすることで対応しているようです。
(その他の銀行振替は、引き落とし時に毎回110円手数料が取られます)
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サポートアンバサダー
iPhone 6s au（mineo(au)）
動画なんて不要です
写真で十分説明出来ますよ。
回答欄に複数回に分けて投稿すればよい。
写真で十分説明出来ますよ。
回答欄に複数回に分けて投稿すればよい。
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Xperia XZ SOV34 au（povo）
>>6
楽天ブロードバンドからの 1,980円 という請求であれば「初期登録費」の請求となり開通の翌月に支払いがあるはず（ネットで検索すると開通した２カ月後に請求が来たなどがある）ですが、昨年９月に楽天ブロードバンドに申し込みをしているなら昨年の１０月か１１月には請求が来ているはずかと。
昨年９月に「楽天モバイル」に申し込みをしていて、今年になってから「楽天ブロードバンド（Rakuten 光）」にも申し込みをしたなら請求が今年になるというのは分かりますけど。
楽天ブロードバンドからの 1,980円 という請求であれば「初期登録費」の請求となり開通の翌月に支払いがあるはず（ネットで検索すると開通した２カ月後に請求が来たなどがある）ですが、昨年９月に楽天ブロードバンドに申し込みをしているなら昨年の１０月か１１月には請求が来ているはずかと。
昨年９月に「楽天モバイル」に申し込みをしていて、今年になってから「楽天ブロードバンド（Rakuten 光）」にも申し込みをしたなら請求が今年になるというのは分かりますけど。
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