Q&A
解決済み

クレカ支払い不能

Koti
Kotiさん
レギュラー
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3月末でクレジットカードの有効期限が来て新しいカードになりました。
同時期に機種変更もしたので、通常1500円未満の請求が3月は４万円弱になりました。
ところが先日支払いが承認されなかったとコンビニ払い用紙(手数料込み)が送られてきて、理由はクレカ会社に問い合わせろと。
王国のQ＆Aの過去ログを見ても有効期限変更は手続き不要とあるし、他の毎月支払いは無事支払えています。
限度額も口座残金も問題なし。
クレカ会社に問い合わせようにも折からのYからPに変わる某クレカなので電話は通じません。
来月も払えなかったらどうしよう💦と途方に暮れています。
mineoさん本当に有効期限変更は手続き不要ですか？

ちなみにPに変わるのはクレカ会社の都合なので私のカードは11月頃かわるそうです。


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かごめそーす@🐾
Gマスター・サポートアンバサダー
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iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

mineoの登録を見ると
クレジットカードの有効期限が記載されているので
その影響でしょうか？

mineoはわかりませんが
別の購入サイトで、期限切れで登録しなおしたことがあります。
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かごめそーす@🐾
Gマスター・サポートアンバサダー
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iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

>>8
チャットサポートに聞きました。

基本有効期限の更新手続きは不要
ただし、一部の会社は手続きが必要とのこと
手続きが必要な場合は、別途ハガキでお知らせしているそうです

もしかしてその一部の会社だったとか？
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Koti
Kotiさん・質問者
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>>8 かごめそーすさん
ありがとうございます。
私もマイページを見て有効期限が入っているのを見ました。
以前は不必要だった手続きが必要になったのかもしれませんね。
それならば変更したので来月からは安心なのですが。
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あとの2件を表示
谷　勝弘
Gマスター
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Pixel 9 Pro（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 13 件

https://www.paypay-card.co.jp/company/unknownclaim.html
ここに電話番号ありますからつながるはずです
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Koti
Kotiさん・質問者
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>>1 谷　勝弘さん
こんなボヤキに回答ありがとうございます。カード会社はPへの移行開始直後でサポートダイヤルは「混雑中です。しばらくたって電話しなさい」と即切りであります(Ｔ＿Ｔ）
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wzjm
wzjmさん
SGマスタ
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Pixel 8 Pro（mineo(softbank)） medal ベストアンサー獲得数 373 件

他にお持ちのクレジットカードがございましたら、一時的にそれに変更しはったらどうでしょうか？

根本的解決ではありませんが...😅
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Koti
Kotiさん・質問者
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>>2 wzjmさん
ありがとうございます。管理が面倒でカードは1人1枚としております。
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
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マイページの登録情報の変更のクレジットカード払い変更にて
クレジットカード情報を更新した方が無難かも

▼支払い規約
私はクレジットカードの会員番号または有効期限が変更となった場合、直ちに株式会社オプテージへ新しい会員番号または有効期限を所定の手続きにより連絡します。

と規約にあります
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Koti
Kotiさん・質問者
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>>3 takemaxさん
ありがとうございます。とりあえず変更しました。
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公坊
公坊さん
Gマスター
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medal ベストアンサー獲得数 255 件

クレジットカード請求額の明細で確認されていますか？

確認されてmineo(OPTAGE)からの請求が載っていなかったら、カード番号の変更を届けてください。
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Koti
Kotiさん・質問者
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>>7 公坊さん
カード番号が変わらず、有効期限が更新されただけなのでその他の月払い支払いはされているのです。mineo携帯料金だけが支払い不能でコンビニ振込用紙が来ました。
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公坊
公坊さん
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medal ベストアンサー獲得数 255 件

>>10 Kotiさん

決済業者により、カード更新時の手続きは違います
引き落としが無かったら、更新手続きをしましょう。
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
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■指定信用情報機関への信用情報の誤登録に関するお詫びと修正完了のお知らせ（PayPayカード公式）
https://www.paypay-card.co.jp/company/info/000560.html

すでに解決済みですが、YからPになる時に
このような誤登録があったので、これの影響はなかったでしょうか。
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