最近携帯電話会社に思うこと

この度はよろしくお願いします。
携帯通信事業者の営業方針に対する問題提起ですね。
確かに様々な問題はありますが、競合する限りmineoなども例外でないと基本的に考えています。通信事業者は強大なので、相手に主張するにも手間がかかってしまいますね。

【新規契約、他社顧客の引き抜き】
現状、10年以上前から “新規顧客”が営利の水準とされているため、一社の問題とは限りません。率直に、それしかはっきり言えることはありません。営利が目的の私企業ですから。
その中でもNTTドコモは、FOMAの頃より会員プログラムを推進していたりdマーケットを展開したりするなど “契約者全体のサービス向上”に努めていると窺えます。
特に “dマーケット”は多くの利益を得ているので、『通信料金に関わる新規顧客へのコストは他社ほど多い割合でない』と捉えています。実際他社よりも負担額が安く済む場合も挙がります。(特定のサービスによる囲い込みが弱いせいか、当該サービス新規加入キャンペーンが過熱する場面が見受けられますが。)

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