持込み端末保証について

保証対象から外れている間も料金が発生しているという、mineoの対応は明らかにおかしいと思います。消費者センターに報告しておきましょう。

ただ一方でmineoをはじめ、mvmoに手厚いサービスを期待してもなあ…という気もしています。もともと料金が安いからmineoを選んだのではないでしょうか。料金が安ければ、サービスの質は「それなり」にしかなりません。
私も1年ほど前にZ3を持ち込んでmineoにしましたが、この保証には入りませんでした。
そのとき細かい規約は読みませんでしたが「他社で10万円近く払って購入したものに対し、完全に保証してくれるはずはない」という肌感覚はありました。

1週間ほど前に、私のZ3も液晶表示がおかしくなったので、シャープのシムフリー端末AQUOSフォン センスプラスを5万円弱で購入しました。保証は何も入っていません。ケースと液晶シール、フィンガーストラップで自己防衛して、3年は使うつもりです。

手厚いサービスを望むなら月額料金は高いですがdocomoを選ぶべきです。
安いところに過剰なサービスは期待できません。