携帯使用料金

回線をauからmineoに切り替えしたのが10/28ですか？
だとしたら、契約した翌月からの適用なので、11月分から割り引かれていないとおかしいですね。
mineoマイページや、郵送されてきた契約内容の紙に「大・大盤振る舞いキャンペーン」の記載はありますか？
記載があるのに割り引かれていないのであれば、サポートダイヤルでその旨申告された方がいいですよ。