SIMカードが届いていないのに契約2ヶ月目とは

10月24日に申し込みをしてまだSIMカードが発送準備の段階の者です。
まだ使用できていないのになぜ契約期間が2ヶ月目となっているのでしょうか。。
1ヶ月目の基本使用料が丸々損になってしまったようで、落ち込みます。

インフォメーション等に問い合わせをしたら救済されますか?

ベテランさんやご存知の方、教えてください><!